Où la numérisation fonctionne – et où elle ne fonctionne pas encore !
Le secteur de la santé et l’industrie fonctionnent de manière très différente. Par conséquent, les besoins et les exigences des deux secteurs sont différents lorsqu’il s’agit de la numérisation. Où fonctionne-t-elle déjà aujourd’hui, où ne fonctionne-t-elle pas ? Et où y a-t-il encore un potentiel d’optimisation ?
Samy Bouaicha, médecin-chef à la clinique universitaire Balgrist, et Oliver Bailer, responsable des solutions intégrées au sein du groupe Kistler.
Samy, où la numérisation fonctionne-t-elle déjà bien aujourd’hui dans le secteur de la santé ?
Samy Bouaicha : La numérisation fonctionne déjà très bien, surtout pour les petites tâches moins exigeantes. Par exemple, pour les changements d’équipe. Aujourd’hui, un collaborateur peut faire une demande via un formulaire numérique, que je peux approuver en quelques clics.
Vous évoquez les processus internes. Mais les patients en profitent-ils aussi ?
Samy Bouaicha : Tout à fait. La numérisation simplifie le travail sur papier à l’hôpital et rend la collaboration beaucoup plus efficace. Par exemple, nous numérisons aujourd’hui directement tous les rapports des patients. Les médecins et les autres spécialistes impliqués dans le traitement peuvent ensuite les consulter à tout moment et depuis n’importe quel poste de travail.
Y a-t-il d’autres exemples d’applications numériques réussies ?
Samy Bouaicha : Par exemple, l’interprétation des radiographies. Par rapport au passé, elle se fait aujourd’hui exclusivement à l’écran, sans perte de qualité. C’est à mon avis une véritable réussite.
Le professeur Samy Bouaicha est médecin-chef à la clinique universitaire Balgrist de Zurich et médecin-chef à l’hôpital de Männedorf.
Outil de planification permettant de gagner du temps
Et quelles sont les conséquences de cette approche ?
Samy Bouaicha: Dans le pire des cas, vous avez différents outils de planification pour les salles d’opération, les consultations et d’autres applications. C’est fastidieux et cela fait perdre du temps inutilement aux utilisateurs. Je vois qu’il est possible de faire autrement à l’hôpital universitaire Balgrist. Nous y travaillons avec un système d’information clinique qui est très complet.
Du secteur de la santé à l’industrie : quelle est la situation chez Kistler, Oliver ?
Oliver Bailer : Nous devons distinguer deux niveaux – le niveau de nos clients et nos propres processus au sein de l’entreprise. Au cours des dernières années, Kistler est passé du statut de simple fournisseur de capteurs à celui de fournisseur d’informations et de solutions. Cela signifie que nous aidons nos clients dans le domaine de la métrologie à assurer la qualité et la sécurité de leurs processus grâce à des solutions intégrées.
Et où la numérisation ne fonctionne-t-elle pas encore ?
Samy Bouaicha : Lorsqu’il s’agit de numériser un environnement de processus complexe, les chances de succès sont nettement plus faibles. Aujourd’hui, on essaie presque partout de numériser les processus parce que c’est à la mode. Mais si l’on ne mise pas sur une solution globale, on se retrouve avec un patchwork de systèmes et d’outils qui ne sont pas ou mal intégrés entre eux.
Quelles sont vos expériences les plus positives ?
Oliver Bailer : Notre Manufacturing Execution System (MES) se distingue ici. Il nous permet de mieux gérer les processus internes et donc d’améliorer notre efficacité.
Quels sont les dangers des projets de numérisation ?
Oliver Bailer : On consacre souvent un temps disproportionné à l’utilisation et à la maintenance de certains outils. Il peut alors arriver que l’on se perde dans la masse de données et d’informations disponibles. Il est donc nécessaire d’avoir une stratégie claire quant aux indicateurs clés de performance (KPI) que l’on souhaite utiliser pour piloter une entreprise.
Mieux gérer les processus internes
Avec quoi avez-vous eu une expérience particulièrement positive ?
Oliver Bailer : Notre Manufacturing Execution System (MES) se distingue ici. Il nous permet de mieux gérer les processus internes et donc d’améliorer notre efficacité.
Quels sont les dangers des projets de numérisation ?
Oliver Bailer : On consacre souvent un temps disproportionné à l’utilisation et à la maintenance de certains outils. Il peut alors arriver que l’on se perde dans la masse de données et d’informations disponibles. Il est donc nécessaire d’avoir une stratégie claire quant aux indicateurs clés de performance (KPI) que l’on souhaite utiliser pour piloter une entreprise.
Samy, quel est le potentiel supplémentaire dans le domaine de la santé ?
Samy Bouaicha: En médecine, cela dépend beaucoup de l’application spécifique. Je peux imaginer que la numérisation dans le domaine de la radiologie ou du dépistage du cancer changera beaucoup de choses dans les années à venir. En revanche, en orthopédie, il faudra encore plus de temps pour que l’utilisation de robots, par exemple, fasse partie du quotidien clinique.
Oliver Bailer est Head of Integrated Solutions et membre de la direction du groupe Kistler, une entreprise internationale spécialisée dans les techniques de mesure et les capteurs, dont le siège est à Winterthur.
Y a-t-il d’autres applications pour l’avenir ?
Samy Bouaicha: Je vois des possibilités passionnantes dans le domaine de la réalité augmentée ou de la réalité virtuelle. Dans le cadre d’essais cliniques, on teste par exemple aujourd’hui des lunettes de réalité virtuelle. Elles permettent aux médecins de visualiser toutes sortes d’informations pendant une opération.
Et qu’en est-il dans l’industrie ?
Oliver Bailer : L’un des points forts est la mise en place et la maintenance de systèmes de gestion des connaissances, dans lesquels sont par exemple centralisés les rapports d’essais, les descriptions de produits ou d’applications, mais aussi les brevets et les informations sur les clients d’une entreprise. Si l’on pouvait mettre à disposition de telles informations complètes sous une forme individualisable, aussi bien en interne qu’en partie pour les clients, ce serait un grand pas vers un véritable transfert de connaissances.
Et où voyez-vous un potentiel pour l’avenir ?
Oliver Bailer : Par exemple dans le domaine des moteurs de recherche intelligents autour des thèmes de la technologie et du marché. Je trouve les moteurs de recherche généraux comme Google de moins en moins utiles, car ils ne sont guère objectifs et contiennent trop de publicité. En revanche, les applications d’intelligence artificielle comme ChatGPT soulèvent des questions telles que la sécurité des sources et la confidentialité. C’est pourquoi nous étudions actuellement l’utilisation d’une solution d’IA interne et propriétaire.
Contact
Eric Krapf
Responsable des ventes et du marketing
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