Prêts pour l’avenir : La transformation SAP-S/4HANA de Sanitas
En migrant vers SAP S/4HANA et en passant systématiquement vers le cloud, Sanitas a modernisé en profondeur son environnement SAP. L’assureur-maladie suisse s’appuie sur une stratégie informatique claire.stratégie, des partenaires éprouvés et une approche pragmatique et créant ainsi les bases d’une plus grande efficacité, et des innovations futures.
Avec une offre complète d’assurances de base et complémentaires, Sanitas fait partie des assureurs maladie leaders en Suisse. Environ 980 collaborateurs s’occupent de plus de 850 000 assurés dans toutes les régions du pays. Comme de nombreuses entreprises, Sanitas a été confrontée au défi de migrer son environnement SAP vers S/4HANA. L’objectif de cette transformation était d’optimiser les performances et les processus, de garantir la pérennité technologique tout en réduisant la complexité et les coûts d’exploitation.
SAP S/4HANA offre un traitement des données beaucoup plus rapide grâce à la technologie en mémoire, ce qui permet une analyse en temps réel et une prise de décision plus éclairée. En outre, cette plateforme moderne jette les bases d’innovations futures, notamment grâce à l’intégration de nouvelles technologies, à des architectures simplifiées et à une automatisation accrue. Pour Sanitas, la transformation n’était donc pas seulement un projet technique obligatoire, mais plutôt une étape stratégique pour assurer sa pérennité dans le cadre de son développement numérique.
Une stratégie informatique claire comme fondement
Sanitas a abordé le projet de transformation de manière proactive et avec un objectif clairement défini. Deux piliers centraux de la stratégie informatique de l’entreprise ont joué un rôle déterminant : « Cloud First » et « Best of Breed ». Il y a environ quatre ans, Sanitas avait déjà décidé de migrer progressivement ses applications critiques vers la plateforme Google Cloud. L’assureur-maladie attendait principalement de l’utilisation d’un hyperscaler une plus grande efficacité, une meilleure évolutivité et une réduction des coûts d’infrastructure et d’exploitation. Après avoir migré avec succès plusieurs applications clés vers le cloud, il a été décidé d’exploiter également l’ensemble du paysage SAP sur la plateforme Google Cloud.
Parallèlement, avec sa stratégie « Best of Breed », Sanitas poursuit l’objectif de collaborer avec des partenaires spécialisés et expérimentés dans chaque domaine. Ainsi, l’assureur-maladie utilise déjà avec succès la solution asem d’emineo pour ses processus de recouvrement dans SAP depuis 2018. En conséquence, la décision a été prise de faire également confiance à l’expertise de l’entreprise suisse d’ingénierie logicielle emineo dans le domaine SAP Finance et Controlling (FI/CO). Le prestataire de services informatiques suisse itesys a été choisi comme opérateur de base de l’environnement SAP.
La transformation comprenait la migration vers le cloud et la conversion des systèmes
Le projet de transformation comprenait deux blocs de contenu : la migration de l’environnement SAP existant vers la plateforme Google Cloud et la conversion du système proprement dit de SAP-R/3 vers SAP S/4HANA. Le fait que les deux blocs devaient être traités en partie en parallèle pour des raisons de temps a constitué un défi particulier. Diverses adaptations du code ont donc dû être effectuées pendant un certain temps à la fois sur la plateforme du partenaire d’exploitation existant et en parallèle sur la plateforme Google Cloud.
Lors de la migration vers la plateforme Google Cloud, l’ensemble du paysage applicatif SAP a été reconstruit dans le cloud. La migration de la base de données a constitué un défi dans cette phase, car le passage à la base de données en mémoire SAP HANA a eu lieu en même temps. La conversion du système SAP R/3 vers SAP S/4HANA est techniquement exigeante, car de nombreux paramètres du système, interfaces, développements internes et processus commerciaux doivent être vérifiés et adaptés. Sanitas a délibérément opté pour ce que l’on appelle une conversion de système. Les processus existants, les données de base, les paramètres du Customizing et les développements internes sont en grande partie repris. Contrairement à une nouvelle implémentation, où le système est entièrement reconstruit, la variante brownfield choisie permet une mise en œuvre beaucoup plus rapide avec moins de risques. Comme Sanitas dispose d’un environnement SAP relativement léger avec peu de développements internes, l’assureur-maladie a pu profiter au maximum des avantages de l’approche Brownfield. Parallèlement, les coûts liés à la gestion du changement et à la formation ultérieure des collaborateurs ont pu être réduits de manière optimale.
Le partenariat et l'approche One Team comme facteurs de réussite
La transformation S/4HANA a été menée à bien en quelques mois seulement. Cela a été rendu possible grâce à une approche d’équipe unique et cohérente. Grâce à une gestion efficace du projet et du programme, tous les partenaires impliqués ont pu être réunis en une équipe performante. La collaboration a été marquée par la transparence, la flexibilité, l’agilité et une orientation claire vers les solutions. Avec emineo, Sanitas a en outre misé sur un partenaire avec lequel elle entretient une relation de confiance depuis de nombreuses années. Cela s’est avéré être un avantage décisif, notamment dans les phases critiques du projet.
Une base technologique pour les innovations futures
Avec la migration vers Google Cloud Platform et l’achèvement de la transformation S/4HANA, Sanitas est parfaitement préparée technologiquement pour l’avenir. L’infrastructure cloud moderne offre une infrastructure technologique hautement disponible, évolutive et moderne. En même temps, SAP S/4HANA crée les fondations pour d’autres innovations dans l’environnement SAP – de l’automatisation des processus à l’intégration de nouveaux services numériques en passant par l’analyse avancée. Avec la transformation S/4HANA, Sanitas n’a pas seulement réussi à accomplir une tâche obligatoire, mais a investi de manière ciblée dans l’avenir numérique de l’entreprise.
Martin Sanjic, responsable IT Cloud & Applications Sanitas
« Le facteur de réussite le plus important pour mener à bien ce projet dans des délais serrés a été la collaboration au sein de l’équipe One. Des experts de différents fournisseurs informatiques se sont réunis pour former une équipe puissante – et la collaboration a toujours été orientée vers les solutions, professionnelle et basée sur la confiance ».
Thomas Günther, chef de projet Transformation SAP emineo
« Nous entretenons une relation de partenariat avec Sanitas depuis 2018. Nous nous sommes rencontrés lors de la mise en place d’asem Inkasso et avons depuis établi une relation de confiance. Puis, après avoir conseillé Sanitas dans un premier temps pour la transformation S/4HANA, nous avons pu contribuer au succès du projet grâce à notre savoir-faire et à notre expérience ».
Contact
